ALLMÄNNA VILLKOR

Vårt stöd och råd är öppna för:

Måndag till torsdag: 08.00 - 16.00

Fredag: 08:00 - 15:00

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och avgifter, prisfel och utgångna eller sålda varor och ditt köp kommer inte att genomföras förrän du får en orderbekräftelse på de köpta varorna. Spara denna orderbekräftelse eftersom det kan vara nödvändigt vid ändring, ånger eller klagomål.

FARTYGSTRANSPORT
Alla varor levereras med Gebrüder Weiss i hela Sverige. Detta gäller dock inte öar som inte har invånare och är tillgängliga med kollektivtrafik.

Porto-FRI TRAKT

LEVERANS
Produkter som kan köpas på www.vindstrappor-shop.se, kan endast köpas och levereras i Sverige.

Leverans sker som en nödleverans hos Schenker. Leveranstiden är 8-10dagar från orderdatumet, om inte annat anges på webbplatsen i samband med produkten i fråga. Vi levererar över hela landet. Kontakta admin@vindstrappor-shop.se om du vill leverera till en ö som inte har permanenta invånare och är tillgänglig med kollektivtrafik

När du beställer godkänner du att varorna ligger utanför den valda adressen och att du bär risken att produkten kommer att levereras och levereras av transportören. Du kan också välja en alternativ leveransadress. Om det finns omständigheter som du inte vill kan du skriva till oss (mail :admin@vindstrappor-shop.se) och komma överens om alternativa leveransvillkor.

Det är inte möjligt att hämta varor direkt från oss i våra lokaler.

I den mån beskrivningar och bruksanvisningar medföljer produkten ingår dessa i leveransen.

Leverans sker inte på helger eller helgdagar.

RÄTT TILL ÅTERGÅNG OCH ÅTERVÄNDNING
Enligt svensk lag har du som kund alltid rätt att ångra och returnera ditt köp inom 14 dagar efter att du eller den person du heter fick produkten (skyddsperiod).

Om du ångrar köpet måste du skicka oss ett tydligt meddelande om ditt beslut att utöva din rätt att återkalla avtalet (t.ex. via e-post admin@vindstrappor-shop.se). Fyll i ånger- och klagomålsformuläret (se länk nedan) och inkludera det med produkten.

Ånger- och klagomålsformulär

Du som kund är ansvarig för returen och du ansvarar för varornas skick efter att du har mottagit varorna. Om möjligt, returnera artikeln i originalförpackningen tillsammans med en kopia av orderbekräftelsen. Varorna måste returneras inom 14 dagar från den dag då meddelandet om utövandet av ångerrätten skickades till oss.

När du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få en återbetalning av det belopp du betalat för varan.

För det belopp som ska återbetalas har vi rätt att dra av det belopp som motsvarar avskrivningen av produkten i den utsträckning att en sådan avskrivning beror på att du som kund har behandlat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att bestämma dess funktioner eller funktion.

Vi återbetalar dig så snart som möjligt men senast 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om uttag. Vi kan dock vänta på återbetalningen tills vi får varan eller visa att varan har returnerats. Återbetalningar görs med de medel du betalade för ditt köp, förutsatt att inget annat har avtalats eller att sådan återbetalning hindras.

Notera! Vi accepterar inte paket som skickas kontant vid leverans.

Du kan inte ångra passivitet. Det betyder att du inte kan ångra det genom att vägra att acceptera varorna eller genom att inte hämta varorna vid insamlingsplatsen.

Om du har returnerat artikeln kommer du att meddelas via e-post när vi får det. E-postmeddelandet innehåller information om den pågående processen för behandling av din ånger eller klagomål.

Om du har frågor om rätten att ta tillbaka eller returnera varor, kontakta vår kundtjänst:

admin@vindstrappor-shop.se
Tel.: +420736601002